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关于宇冠机械的服务培训

发布时间:2019-03-19 13:43:01      浏览次数:

 

3月16日为了贯彻宇冠的更标准化管理特地请山东航空的空姐来给我们培训服务礼仪,大家众所周知她们为了让我们有一个很好的乘机感受都是经过刻苦毕竟的培训甚至经过军事化的训练,她们的一言一行让人感觉有一种舒适感,宇冠的精英们是代表着宇冠与客户去交谈必须在一言一行上标准化。

下面我们来说一下经过一天的培训的内容:

一个人站在你面前第一印象是他(她)的外表其次就是他(她)的声音再就是他(她)的语言技巧,外表的比重占55%,声音占30%,语言技巧占20%,所以说仪容,仪态很重要,先从重要的来说就是仪容,穿着都是统一西服领带加纯色的衬衣搭配西服裤皮鞋,夏天上身穿短袖衬衣下身男士穿西服裤女士穿到膝盖的裙。

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衬衣领口扣子必须扣好,衬衣领必须比西服领高,衬衣的袖子抬手要能露出来放下手露不出来。西服裤裤腿到皮鞋鞋跟处,皮鞋尽量不要带鞋带的,细节决定着你是否能把产品推销出去,完成合同。说完穿着再说说发型和面部,发型干净利落,男士不准有胡须,女士要求淡妆。

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微笑也是一种语言,笑也是有规矩的不能大笑只能微笑,微笑一般露6~7颗牙齿。不仅在生活中在我们谈客户的时候多笑一笑会拉近我们与客户的距离,会让客户觉得很舒适客户也会更愿意签订单。

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仪容完了之后再就是仪态,仪态包括站姿,坐姿,蹲姿。站姿要求男士站如松,坐如钟,女士要优雅俗话说的好站有站样,坐有坐样这还只是我们一言一行的礼仪还有好多礼仪需要我们多加练习和实践。

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宇冠机械的精英们等着各位大老板来宇冠参观和考察,我们会以精致的服务和专业的知识为您打造合理的生产线更优质的服务,这就是我们宇冠精神的传承。